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京都市上下水道供水局

?﨑晴??鯰??HIKARI-CHAN??
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常見問題
關於手續
如何開通自來水?(供水申請)
要搬家了,如何停水?(停水申請)
供水申請表的填寫内容(登記人等)有了變更時該怎麽辦?(申請内容的變更)

關於付費
初次申請供水的時候,被告知需要預付金。預付金是什麽?爲什麽需要?
過期的繳費通知單可以使用嗎?
繳費通知單丟失了該怎麽辦?
希望將繳費通知單寄到使用地點以外的地址,該怎麽辦?
如何使用金融機構自動匯款方式支付水費?(金融機構自動匯款申請)
可以使用信用卡支付自來水費·下水道使用費嗎?
除自來水外還使用井水的話,需要支付什麽費用嗎?

其他
有人上門推銷淨水器,是上下水道局在賣嗎?
剛開始出水的時候會有紅水流出,可以喝嗎?
爲什麽有漂白粉味?
爲什麽有腥味?
爲什麽有霉味?
自來水的使用量突然增加了,該怎麽辦?
廁所的水停不住了,找登在廣告單上的維修服務公司進行了修理,卻被要求支付高額費用,該怎麽辦?
室外的水管天冷會凍住不出水,該如何預防凍結?
路面漏水的話該怎麽辦?
下水道堵塞該怎麽辦?




如何開通自來水?(供水申請)


請前往負責營業厛,或是縂厛的顧客窗口服務櫃檯辦理申請手續。辦理時請攜帶印章,保證金,顧客號碼(在您家門邊所貼的「門標貼條」,「顧客號碼貼條」以及門上的「休止牌」上均有記載。)



要搬家了,如何停水?(停水申請)


請告知搬家日。停止使用的當天需要查表並從開通時支付的預付金中扣除從上次付費后到停水當天爲止的水費。也可使用電話申請,請聯絡負責営業厛。並請告知搬家后的地址·電話號碼。



供水申請表記載的内容(登記人等)發生變更時該怎麽辦?(申請内容的變更)


請前往負責営業厛辦理變更手續。辦理時請攜帶印章和顧客號碼。



初次申請供水的時候,被告知需要預付金。預付金是什麽?爲什麽需要?


預付金具有押金的性質,顧客在供水開始前,需要視口徑·業種·用途不同交納相當於2個月費用的估算金額。(京都市水道事業条例第23条第1項)
其用途是因搬家等原因申請停水時,充當該期的水費,有剩餘金額將退還顧客。(京都市水道事業条例第23条第2項)



可以使用過期的繳費通知單付費嗎?


超過繳納期限也可以付費。請前往負責営業厛的窗口,或在金融機構或便利店進行支付。但請注意只有郵局在期限過後不可進行支付。
此外,超過期限還不付費,將成爲催款或停水的對象,請儘快付費。



繳費通知單丟失了該怎麽辦?


請通知負責営業厛,営業厛將會發行新的繳費通知單寄給你。但需要一定的時間,請耐心等待。此外,如果付費後丟失的繳費通知單又被找出來時,請將其廢棄。



希望將繳費通知單寄到使用地點以外的地址,該怎麽辦?


請通知負責営業厛變更郵寄地址。可寄往您所希望的地址処。



如何使用金融機構自動匯款方式支付水費?(金融機構自動匯款申請)


金融機構自動匯款方式是從顧客的儲蓄賬戶,通過金融機構自動向上下水道局支付自來水費·下水道使用費的方法。
從你開戶的金融機構窗口索取申請表,在申請表上填寫賬戶號碼和顧客號碼,蓋上你開戶時所用印的印章。手續完成後,金融機構會通知上下水道局。局内的處理完成後上下水道局會以名信片的形式通知你自動匯款開始使用。
在京都市内設有總行或支行的銀行,信用金庫,信用組合以及近幾2府4縣的郵局都可以承辦自動匯款業務。



可以使用信用卡支付自來水費·下水道使用費嗎?


無法支付。自來水費·下水道使用費的支付只有金融機構自動匯款和使用繳費通知單兩種支付方法。



除自來水外還使用井水的話,需要支付什麽費用嗎?


井水和山泉,河水一樣屬於自然產物無需付費。但使用公用下水道排放井水時,需要支付下水道使用費。
詳細請咨詢營業課下水道使用費係(672-7828)。



有人上門推銷淨水器,是上下水道局在賣嗎?


上下水道局的職員不會巡迴各家庭檢查水質,販賣物品。
常有一些不守法的人他們上門推銷的手法是讓你看氯反應的水質檢查以引起你的不安,來達到出售淨水器的目的。請大家記住氯注入自來水中的目的是進行殺菌,自來水中一定會有其存在。



剛開始出水的時候會有紅水流出,可以喝嗎?


主要是室内供水管的鐵銹造成的。即使同一宅邸内不同地方的水管紅色水流出的方式也不同。水道局供應的自來水中幾乎不含鉄,稍微放一會水就會變成透明的自來水。剛開始流出的水可用在飲用之外。或者換掉已經老化的部分管道。



爲什麽有漂白粉味?


漂白粉味的主要原因是自來水中含有的氯。
根據法律(水道法)自來水必須使用氯進行殺菌消毒。
水龍頭(水閥)放出的1升水中必須化驗出0.1毫克以上的氯殘留物。
沸騰後不加蓋煮3~5分鐘左右就可以消除味道。但煮開過的水不再具備消毒效果,請存放於冰箱等並儘早使用。 



爲什麽有腥味?


腥味的主要原因是琵琶湖中植物性浮游生物的增殖。
原因生物 増殖時期
Uloglena 4月下旬~5月中旬左右

·上下水道局的対策
琵琶湖中有大量Uloglena產生時,淨水厰作業時就會進行注入活性炭粉末,加強凝聚沉澱處理等提高脫臭效果的處理。
Uloglena產生的腥味對人體沒有影響敬請放心。
沸騰後不加蓋煮5~6分鐘左右就可以消除味道。但煮開過的水不再具備消毒效果,請存放於冰箱等並儘早使用。



爲什麽有霉味?


霉味的主要原因是琵琶湖中植物性浮游生物的增殖。
原因生物 増殖時期
Phormidium 6月左右
Anabaena 8月~10月左右
Oscillatoria 8月~10月左右

·上下水道局的対策
琵琶湖中產生大量發出異臭的浮游生物時,淨水厰作業時就會進行注入活性炭粉末,加強凝聚沉澱處理等提高脫臭效果的處理。
霉味對人體沒有影響敬請放心。
沸騰後不加蓋煮5~6分鐘左右就可以消除味道。但煮開過的水不再具備消毒效果,請存放於冰箱等並儘早使用。


自來水的使用量突然增加了,該怎麽辦?


使用量突然增加的原因可能是室内漏水。
查表時如果用水量超過上一次或者前一年同期用水量的一倍或者接近一倍時,營業厛查表員會通知您,您可以用以下方法很容易的查出是否有漏水。
·將家中的水龍頭全部關上后觀察水錶。
·觀察水錶中央部的指針和右端的紅色指針(1升針)是否有在走動。
 ·指針停止…沒有異常
 ·指針在走動…説明有什麽地方在漏水。

※懷疑有漏水的時候,請聯係営業厛。営業厛將給您介紹京都市指定的自來水維修服務公司。


廁所的水停不住了,找登在廣告單上的維修服務公司進行了修理,卻被要求支付高額費用,該怎麽辦?


常有因爲請登在廣告單上的自來水維修服務公司進行修理后被要求支付高額費用而發生糾紛的事發生。那類公司一般都打着[緊急出動,24小時服務,費用低廉]等誘人的旗號抓住消費者緊急求援時的心理。
爲了避免糾紛,維修開始前請務必仔細打聽服務内容,要求對方計算出成本,充分認可之後再簽合同。
被要求支付與合同内容不符的高額費用時,請向京都市的「市民生活中心」進行咨詢。
此外,上下水道局採取了讓一家指定服務公司在夜間及休息日待機的體制,即使是緊急情況,也請向距自家最近的営業厛申請維修服務。
京都市「市民生活中心」 消費生活咨詢熱綫 256-0500



室外的水管天冷會凍住不出水,該如何預防凍結?


在水管上裝上保温材料(保温管),爲了不使保温材料沾濕,將塑料膠帶等從下往上纏好進行防水。
万一凍住不出水的時候…
·請不要一次性將熱水倒在水龍頭和水管上。那樣有可能會導致水管破裂。
·請等待氣溫上升自然解凍,或蓋上毛巾,從上徐徐倒下溫水慢慢解凍。



路面漏水的話該怎麽辦?


如果您發現您家附近的道路等處漏水,非常抱歉請您聯係営業厛。職員將前往調查。
此時會尋問您的姓名·地址·電話號碼等,但僅供確認路綫之用,敬請諒解。



下水道堵塞該怎麽辦?


自家宅邸内的排水管,網眼等(排水設備)堵塞時,或者是從宅邸内連往道路側的下水管道(連接網眼·加設管)堵塞時,請確認堵塞的位置和狀態後,咨詢負責営業厛。負責營業厛會聯係清潔公司進行疏通處理。這種情況需要收費。
道路上的下水管道堵塞時,也請聯係負責営業厛。此種情況為免費。



京都市上下水道局総務部総務課
京都市南区東九条東山王町12番地
TEL 075-672-7810 FAX 075-682-2711